Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2026

La presente Politica di Rimborso descrive le condizioni in base alle quali è possibile richiedere un rimborso per i servizi di consulenza StoneHarbor.

1. Piano Audit

Il piano Audit, trattandosi di un servizio una tantum, può essere rimborsato integralmente se la richiesta perviene prima dell'inizio delle attività di analisi. Una volta avviato il lavoro, il rimborso non è più disponibile in quanto le risorse vengono impegnate.

2. Piani mensili (Growth)

I piani mensili possono essere disdetti in qualsiasi momento con 30 giorni di preavviso. Le mensilità già fatturate e in corso non sono rimborsabili, ma il servizio resta attivo fino al termine del periodo pagato.

3. Piano Enterprise

Le condizioni di rimborso per il piano Enterprise sono definite nella proposta contrattuale specifica, concordata con il cliente prima dell'avvio del progetto.

4. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, invia una email a [email protected] indicando il servizio e la motivazione. Risponderemo entro 5 giorni lavorativi.

5. Tempi di rimborso

I rimborsi approvati vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.